[보도자료] 국민이 주인 되는 정부, AI로 만든다 「AI 민주정부」 실현 본격 추진

AI로 국민주권 구현하는 정부혁신 추진

행정안전부가 국무회의에서 「세계 최고의 AI민주정부 실현 전략」을 보고했습니다. 이번 전략은 국민과 소통하고 정책을 수립·집행하는 국정 전반에 국민주권의 가치를 구현하고, AI 시대에 맞는 정부 운영 방식으로 전환하기 위해 마련됐습니다.

정부는 국민에게 친절한 정부, 국민과 함께하는 정부, 국민의 유능한 정부를 3대 추진 방향으로 설정했습니다. AI를 활용해 국민에게 필요한 서비스를 먼저 찾아 제공하고, 국민 의견이 정책에 실질적으로 반영되도록 하며, 공직사회의 일하는 방식까지 혁신해 국민 삶의 변화를 만들겠다는 목표입니다.

먼저 복지, 안전, 세금, 농업, 식약 등 국민 체감도가 높은 5대 분야에 AI 대민 상담 체계를 구축합니다. 돌봄서비스, 납세, 감염병 안내, 식생활 정보 등 생활 밀착형 상담을 24시간 제공하고, 정부24와 혜택알리미 등을 연계한 AI국민비서도 고도화해 개인 맞춤형 공공서비스 접근성을 높일 계획입니다.

국민 참여와 정책 소통도 AI 기반으로 강화됩니다. 정책제안 플랫폼 ‘모두의 광장’을 통해 국민 아이디어를 AI가 요약·분석하고, 정책·제안 비교와 숙의 토론을 지원합니다. 정부 웹과 앱은 AI가 정보를 정확하게 검색·활용할 수 있도록 개편하고, 돌봄·고용·창업·재난 대응 등 생활 문제 해결에도 AI 활용을 확대합니다.

공직사회에는 지능형 업무관리시스템 ‘온AI’를 도입해 법령 검토, 보고서 초안 작성 등 행정업무를 지원합니다. 정부는 2026년 12월까지 47개 중앙부처에 온AI를 확산하고, 공무원이 직접 AI 서비스를 개발하는 AI정부실험실과 공공 저장소를 운영해 부처 간 공동 활용 기반을 마련할 예정입니다.

AI민주정부의 안정적 정착을 위한 기반도 함께 구축됩니다. 모든 공무원의 AI 교육을 의무화하고, 현장 적용이 가능한 AI 전문 인재 2만 명을 육성합니다. 또한 공공데이터 Top 100 조기 개방, 범정부 데이터 파이프라인 구축, 공공 AI 윤리 기준과 영향평가 도입을 통해 책임 있고 신뢰할 수 있는 공공 AI 활용 체계를 강화해 나갈 방침입니다.