[정책뉴스] 공공부문 AI 대전환 본격화… ‘AI 민주정부’ 실현 전략 발표

국민과 함께 만드는 AI 민주정부 추진

행정안전부가 제9회 전자정부의 날 기념식에서 공공 인공지능 전환의 범정부 전략인 ‘세계 최고의 AI 민주정부 실현 전략’을 발표했습니다. 이번 전략은 디지털 정부를 넘어 AI가 국민 권익을 높이고 민주적 가치를 실현하는 정부로 전환하기 위한 방향을 담고 있습니다.

정부는 AI 민주정부를 ‘인공지능 기술을 통해 국민과 함께 만들어가는 친절하고 유능한 정부’로 정의했습니다. 이를 실현하기 위해 국민이 더 쉽게 서비스를 이용하는 ‘친절한 정부’, 정책 과정에 국민 참여를 확대하는 ‘함께하는 정부’, 행정의 효율성과 대응력을 높이는 ‘유능한 정부’를 3대 추진 방향으로 설정했습니다.

이번 전략은 특정 부처의 단기 과제가 아니라 모든 정부 부처가 함께 추진할 공공 AX 정책의 기준이라는 점에서 의미가 있습니다. 정부는 AI를 활용해 국민의 문의와 요청에 더 빠르게 응답하고, 행정 절차를 개선하며, 국민이 체감할 수 있는 공공서비스 혁신을 확대할 계획입니다.

국민 의견을 정책에 반영하기 위한 참여 창구도 마련됩니다. 행정안전부는 ‘소통혁신24’를 통해 국민이 원하는 AI 정부의 모습을 제안받고, 접수된 의견을 향후 AI 민주정부 정책 추진 과정에 반영할 예정입니다.

정부는 이번 전략을 바탕으로 AI를 국민주권과 민주주의를 강화하는 수단으로 활용하고, 국민 모두가 공공부문 AI 전환의 혜택을 누릴 수 있도록 범정부 차원의 협력을 확대해 나갈 계획입니다.